大产品时代,没有生态思维,怎么努力都不会赢


中国产业经济信息网   时间:2021-09-30





随着中心型商业文明到去中心化的不断演变,创新经济时代对企业产品的升级提出了更高的要求,商业竞争体系进入到了“大产品”时代:不仅对产品本身的创新有了更大的需求,且在品牌、推广活动等支持性职能基础上,上升到产品的纵深设计、价格体系重塑、产供销一体化管理、市场监察、数智化赋能等全体系商业升级。与此同时,“生态思维”应运而生——通过构建“多元化、开放共创、连接流通、引导锁定、价值共享”等原则,优化供需关系,最终实现企业指数级增长。

“华为命中注定是为客户而存在的,除了客户,华为没有存在的任何理由。”任正非曾一语道破生态思维在大产品时代的主要方向:以客户为中心,用数字化赋能构建企业生态圈。商业的本质是交换,而交换的本质是供需博弈,构建生态圈的目的最终是为了升级供需关系。与传统思维相比,企业的生态思维在运用过程中有着以下明显的不同:


供应端:组建联盟vs单打独斗

突破时空资源限制,组建联盟,源头把控产品质量,扩大规模效率

以珠宝行业为例,最初某宝的珠宝主播是从尾货干起来的,去工厂拿产品,发现客户都不懂产品,2毛钱买,8毛钱卖,可以赚4倍,后来就开始反向给工厂定制低廉产品。头部主播坑商家,要来东西,拖欠尾款,回头商家坑主播,在提供了好的样品后再掺杂次品,一次收割,终身不见。为了从源头把控质量,珠宝商应组建联盟向上游迈进,从租工厂到包工厂,从挑货到自己做货,同组团开料子,从材质、挑选、工艺、定制、服务几个方面塑造标准体系,扩大规模效率,把产品口碑做实。


需求端:纵深挖掘vs横向扩展

无需求不生产,在产品的纵深方向获得需求的扩大

传统产品型企业在需求端追求的是在缝隙和边缘横向寻找差异化产品。而生态型企业在需求端往往以用户为中心向纵深处挖掘。通过多场景化产品+客户不同阶段需求+私定化服务的组合拳,全方位包围用户。如珠宝行业可以将美学单品变为“情感、事业、人际沟通、养生调养……”等不同功效性产品,通过私人定制的方式,满足客户不同阶段所需。


决策端:定向匹配vs滞后调整

数智化赋能提高供需传递与匹配的效率

在物质匮乏时代,以产品思维为导向的传统制造业,占尽了渠道为王的优势,但进入供大于求的时代后弊端尽显,难以适应市场的多变,出现决策与反馈滞后的现状。淘宝和阿里巴巴通过电商平台“让天下没有难做的生意”;而滴滴平台的出现将出租车空驶率降低超30%。珠宝行业也必须跟上数智化运营,建立一套智能化生态系统,连接c端成交、b端培训、s端数据整合,对客户属性、客户购买周期进行画像,为营销提供更及时的智慧诊断与营销决策,最终形成“产品自连接,客户自分享,经销商自培训”的良好生态。

随着通讯技术和互联网技术的发展,企业的发展与环境、行业、上下游供应链、用户思维的联系愈加紧密,企业要想赢,必须用生态思维高效优化供需,形成产品过硬、服务高效、数智赋能、会员良性互助,客户自分享,产品自裂变的超级生态体。


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