浅谈做企业的几个重要思维

关于商业模式，MBA智库采用的定义是：

商业模式是指为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。南业模式是一个企业创造价值的核心逻辑，价值的内涵不仅仅是创造利润，还包括为客户、员工、合作伙伴、股东提供的价值，在此基础上形成的企业竞争力与持续发展力。

学术界和企业界对其的认知都存在很多谬误和偏差，甚至有许多人将其等同于盈利模式、产品模式，只追求“术”而忽略了“道”，对商业模式的迷信，一直让业内有用PPT换投资的戏言。认为模式包治百病，违背理性，也不符合商业的底层逻辑。据统计，各种创业项目，成活达三年以上者，略低于十中存一。

曾有专家概括了创业模式狂热症的表现：

一、盲目乐观，认为一切问题的根源是商业模式。

二、迫切希望一夜成名，迅速成功，不练基本功，忽略细节管理。

三、轻视产品质量，不把满足客户需求作为第一目标。

四、向投资人兜售商业模式，为了上市而上市。

任何人都不可能在人生中的多个领域取得优势，人最强的地方只有一个，你必须是明确了这个优势后，让自己商业模式的定位、宗旨与之匹配，然后再不断加强这个核心竞争力。

我认为做企业，用户思维是第一个也是最重要的互联网思维，在价值链各个环节中都要做到“以用户为中心”；

第二个是“服务思维”，服务在传统行业也至关重要，在互联网时代有了很丰富的内涵：全天候的、无时无刻的、无缝隙的、网上网下的、无分工的全员行动，来做好服务。

第三个是社交思维，社群经济、圈子、SNS，这是当下社交化思维发展最具代表性的三个领域。在用户体验、产品设计和市场营销等经营活动中增加其社交属性和功能，是值得思考的问题。

第四个是跨界思维，有人说，在未来真正会消失的是恰恰是互联网企业，因为，所有的企业都已经成了互联网企业。

还有一个是平台思维，它的精髓是开放、共享、共赢，打造多主体的共赢共利的生态圈。

作为企业经营者，必须把握企业所处产业的发展规律，把握自己企业的发展方向，打造自己企业的文化体系，在真正理解商业模式的同时，找到企业的核心竞争力。

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