对话张长荣：禧念的超级门店跟传统门店有何不同？

张长荣，禧念礼记珠宝创始人。

问：禧念一年一度的“727”已经举办了多年，今年的年会主题是“一缕微光，百里灯塔”，你提出了“超级门店”的概念，是基于什么样的背景？

张长荣：“内卷、躺平”这是今年以来听到的最多的两个词。每个人都想用智慧、勤奋改变现状，但是在突破过程中形成了内卷。低价值的重复投入，并不能带来增长。如果不断投入资源但不能带来增长，就会带来内卷。我们只有建立高维认知，剖析问题。从本质、规律、趋势中寻找答案。

在流量红利发生巨大变化的背景下，怎样形成长久的有生命力的模式，帮助各行业转型？“超级门店”就是禧念长久思考形成的一个载体、一种模式、一个平台，一个经过实践检验的智慧结晶。

问：“超级门店”只是线上线下结合吗？

张长荣：不是简单的线下搬到线上或者相反，而是两者融合，更关键的是理念和功能的巨大转变。

线下实体店是品牌在线声誉的延伸，实体店可以创造消费者的可见性，最先唤起回忆。这种光环效应也可促使购物者进入在线商城。所以我们需要建立超级门店。虽然我们门口的这个门店只是个小小门店，但它们嫁接的是整套禧念的产品体系、会员制度、后台工具，我们通过系统，把我们的连接无限高效化，通过我们的理念、产品、服务让我们的信任价值无限最大化，通过工具让我们效率最高化。我们要做的做的是社交场所、沙龙聚会、融招道场，街边小店做的只是流量吸收和变现。我们要做的是复购。而异业合作店，是要在街边流量入口去做，刚刚我们谈到中心化平台开始禁止流量带流了，我们只能去街边引流，我们要帮别人把她们的主业更成功，才能实现共赢。

问：禧念“超级门店”主要解决了哪些问题？

张长荣：首先是客户问题：传统门店面临着流量越来越贵，客户越来越精，客户不进店，进店不消费等难题，而禧念是用一套系统与我们的店址关联，即便线下店不是每天都有客户，也不影响做生意。所以，我们禧念超级门店首先解决了客户问题。其次是销售场景打造，线上线下一体化。第三个是实现客户价值的终身锁定，一次成交，终身是资源。第四，是客户与品牌的强关联，客户与客户间的强关联，我们通过社群、活动等形式实现这一点。第五，学徒制模式，降低人力成本，高人力附加值；第六个，以合理的锁客模式建立了科学的分佣机制，避免会员间的无序竞争；第七，卖的不仅是单一品类的货物，还有招商的模式；第八，线上会员体系带来源源不竭的流量和收益；第九，帮助传统门店自动拓客，把客户变成渠道，实现“躺赚”。

问：请用一句话概括您对“超级门店”模式的理解？

张长荣：把交易相关方聚合到一起，形成一个重要的交易结构，一定要把客户的价值放在你的前面，商业模式才能成立。

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